化“投诉”为“满意” 群众点赞福建省信息通信业
发布时间:2021-06-01 09:01
前期,福建省通信管理局“局长信箱”收到泉州市永春县达埔镇某村民留言,反映该地区通信线路老化影响村民安全出行和房屋翻修,该问题已困扰其二十余年。接到群众诉求后,福建省通信管理局高度重视,第一时间受理、转办、调查、处理。
在福建省通信管理局的组织下,泉州市通信发展管理办公室和电信公司人员紧急展开实地勘查。经调查,该地区通信线路架设在村民屋顶,因部分线路架空高度不足,确实存在影响村民生产生活等问题。针对该问题,电信公司积极与村民协商研究制定线路改迁方案,并于次日完成线路迁移,帮助解决困扰其多年的问题,赶在我局答复前,村民即来信对福建省通信管理局相关工作表示感谢和满意,指出“截至目前已经全部解决,感谢领导的重视,给你们办事效率和办事质量点个赞”。
群众利益无小事,一点一滴见初心。为更好更快解决通信领域群众关心的忧心事、烦心事、揪心事,福建省通信管理局结合当前党史学习教育,认真落实“我为群众办实事”实践活动,利用“局长信箱”网上互动平台,建立上下联动、政企协同的诉求建议处理机制,并通过建立内部微信工作群,实现简单的事项快速办、即时办,确保群众意见建议“件件有回复、事事有回音”。
下一步,福建省通信管理局将继续发扬“人民邮电为人民”的优良传统,深入开展“我为群众办实事”实践活动,急群众之所急、想群众之所想,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。