莆田联通学园路营业厅荣获“福建省工人先锋号”荣誉称号

近日，福建省总工会印发《关于表彰2024年福建省五一劳动奖和福建省工人(五一)先锋号的决定》，莆田联通学园路营业厅荣获“福建省工人先锋号”荣誉称号。

莆田联通学园路营业厅成立于2009年10月。自成立以来，坚持以“优质、高效、热情、周到”的服务宗旨，为广大联通客户提供各项业务受理咨询，曾获得2010年莆田市“工人先锋号”、福建联通“十佳营业厅”、莆田联通“优秀单元”、2023年一季度“优胜厅”等荣誉称号。

在省、市公司党委的正确领导下，学园路营业厅以“严实精细快”的企业作风、“爱拼会赢，敢为人先”的工作精神，坚决贯彻落实福建联通年度重点工作，致力于将营业厅打造成符合公司战略、适应本地化市场的智慧生活馆标杆，为全市营业厅转型升级作示范引领。

窗口标杆，创新服务的“排头兵”

莆田联通学园路营业厅现有成员5名，平均年龄28岁，是一支专业化、知识化、充满活力的青年集体，他们始终不忘“服务为本”的初心，牢记“为民服务”的使命，不断创新优化服务手段，提高优质服务水平，让我们看到了青年班组筑起的“青春壁垒”。

营业厅是个服务窗口，“全面优质服务”不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。学园路营业厅全员始终为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。当用户到营业厅时，每个人都秉承认真负责的态度，每一次服务都做到让用户满意。

为民服务，当好群众的“贴心人”

面向进厅客户，营业厅不定期开展岗位体验、实地观摩等主题实践活动，现场科普智能机的使用，讲解FTTR业务优势以及千兆网络带来的极速体验，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断升级联通服务品质。

在智慧助老日，营业厅现场举行手机公益大讲堂，吸引众多老年朋友们积极参与，以智慧助老暖心服务、科技之力助老服务等多种形式，切实为老年朋友们解决了智能技术上的使用困难，为老年朋友们更好地融入智慧生活保驾护航。

在客户等待区设立“打击电信诈骗”宣传专区，通过电视循环播放打击电信诈骗宣传片，科普防电信诈骗知识，用一件件案例详细讲解常见的电信诈骗手法，切实增强广大客户对电信诈骗的防范意识。

帮带传承，打造一支技能型团队

“服务技能是保证，没有专业技能和解决问题的实际能力，就不会拥有现在的成绩。”营业厅厅长杨美金的想法很贴合实际。在杨美金的引领下，营业厅成员在生产经营工作中，扎实学习业务知识，发挥“传帮带”作用，把工作现场变成提升技术的课堂，把传授课堂搬到工作现场，培养出了一批业务能力强的技能型职工。