厦门电信科技助力基层治理手段焕新升级

近期，厦门电信依托云、网、AI、算力等科技资源优势，与厦港街道合作打造了全市首个运用“翼平安基层助手”基层治理大模型的社会治安综合治理中心及“一站式矛盾纠纷多元化解中心”，为基层社会治理、法律业务咨询等场景提供了有效的解决方案，精准赋能城市治理现代化。

图为厦港街道社会治安综合治理中心及“一站式矛盾纠纷多元化解中心”揭牌仪式。

据了解，“翼平安基层助手”是基于中国电信天翼云智算平台，以百万级基层治理知识文档、百亿级超大参数规模为模型训练基础，并利用基层治理大模型的训练开发，形成集矛调助手、法律明白人、AI公文助手、反诈咨询助手、数据采集助手等功能于一体的AI应用服务。

街道的基层工作面临任务繁杂、人员能力参差不齐等问题。翼平安基层助手像是一个能随时随地提供专业指导的专家，在基层工作人员遇上居民问题及矛盾纠纷时，可通过该应用及时精准查阅法律知识、智能匹配矛盾调解手段建议，有效提升了基层治理的服务能力，减轻了基层工作负担。

据了解，厦港街道在借助“翼平安基层助手”让基层工作人员变成社区治理的专家的同时，还利用AI公文写作、数据采集助手等实现了公文快速撰写、图片批量上传、识别文件工作效率提升超3倍。

未来，厦门电信将始终秉持以科技赋能社会的理念，积极推动科技创新和应用，为构建共建共治共享的社会治理提供更强大的科技支撑。