福建电信推进营业场所适老化服务

福建电信积极响应国家号召，对全省110家核心厅店进行适老化改造，并提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

一是厅店现场适老化改造。设立“无健康码”登记服务绿色通道，老年人若无法出示“健康码”，只需提供有效身份证件、纸质证明等材料便可入店办理业务；建设爱心专席、配置爱心服务专员，优先接待受理老年人业务。

二是开展厅店老年微课堂。围绕防诈宣传、智能手机使用、常用APP使用等内容，组织53场老年微课堂活动，2120名老年人参与。

三是提供线上远程服务。引导入店老年人添加门店企业微信，建立线上远程服务通道。老年人日常遇到手机及智能应用相关问题可在线咨询。同时，门店企业微信不定期发送推送智能应用等相关知识点，提升厅店适老化服务质量和效率，确保爱心服务不掉线。