福建省通信管理局启动“业务办理一键查 便捷服务新体验”主题活动

为积极落实工业和信息化部“明白办、放心用”行动，结合“我为群众办实事”实践活动，福建省通信管理局于2025年5月16日正式启动“业务办理一键查 便捷服务新体验”主题活动。

本次“业务办理一键查 便捷服务新体验”主题活动共向社会推出8项个人业务（包括开户、缴费、套餐变更、发票、补换卡、过户、挂失、销户退费）及6项家庭宽带业务（包括宽带办理、装机、移机、修障服务、续订/变更、注销/拆机）的“一键通查”服务。

目前福建省电信用户可以通过线下营业厅、客服热线（10000、10086、10010、10099）、微信公众号、短信平台（编辑“YWBLCX”发送至10001、10086、10010、10099）、手机营业厅等渠道随时随地查询上述14项电信业务办理规则。

下阶段，福建省通信管理局将持续优化用户服务体验，强化服务质量监督，并拓展“一键通查”服务体系，将更多业务纳入查询服务范围，积极探索线下服务与线上平台业务查询办理深度融合，实现业务查询办理全渠道无缝贯通，覆盖用户全场景业务需求，不断提升电信用户的获得感、幸福感。