匠心筑梦想 品质赢未来——2025年福建省第三届电信服务行业职业技能竞赛决赛圆满落幕

为深入贯彻落实习近平总书记对技能人才工作的重要指示批示精神，进一步弘扬精益求精的工匠精神，全面提高信息通信行业服务能力，9月11-12日，福建省通信管理局组织开展以“匠心铸梦想 品质赢未来”为主题的第三届电信服务行业职业技能竞赛。工业和信息化部信息通信管理局副局长邵道新，福建省通信管理局党组书记、局长黄子河出席决赛并致辞。

理论竞赛

本届职业技能竞赛作为福建省通信管理局落实工业和信息化部行风纠风工作要求的具体实践，重点聚焦人民群众在资费公示、营销推广、业务办理、服务提醒等方面的关切期盼，通过知识比拼、情景实操等多元考核，借竞赛强学习、以比拼提质量，全面检验从业人员的专业素养与综合能力。  

邵道新在致辞中表示，推进信息通信行业现代化的出发点和落脚点是体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉，并提出三点希望：一要深入贯彻中央八项规定精神，把人民至上作为始终坚守的初心使命，持续提升信息通信业服务能力和质量水平。二要筑牢服务质量根基，不断创新服务模式、提升服务质量，让优质服务成为行业高质量发展的重要展现。三要强化服务人才队伍建设，以用户为中心，将群众满意作为衡量工作成效的根本标尺。

黄子河指出，信息通信服务涉及千家万户，一线从业人员与群众贴近最紧密，是行业口碑的“金字活招牌”。勉励全省信息通信行业干部职工以大赛为契机，在未来工作中积极展现行业拼搏实干、勇立潮头的新担当，努力用好服务赢得群众好口碑、用好品质赢得行业美誉。

实操竞赛

竞赛立足传承、锐意创新，内容丰富、参与广泛，在沿用第二届“大浪淘沙”“你追我赶”环节的基础上，创新设置“妙语连珠”“沙盘模拟”等环节，综合运用“必答题+抢答题”“单选题+多选题”等比拼手段，尽展福建通信行业服务人员的专业风采，为全行业树立可借鉴、可推广的“福建样板”。期间，台上选手争分夺秒、踊跃竞答，台下观众屏息凝神、掌声连连，中间穿插专家点评环节，增加竞赛的专业性与互动性，战况激烈、高潮迭起，欢呼声与助威声此起彼伏，点燃全场。

经过激烈角逐，最终30名来自一线服务岗位人员从九地市1489名选手中脱颖而出。其中，郑贞善、李育瑜、洪小凤分别荣获金、银、铜奖，董鹭华、朱同平、吴伟伟、陈诗燕、游娟、林建霞、颜秋梅获得优胜奖。

竞赛由福建省通信管理局、福建省人力资源和社会保障厅、福建省总工会主办，中国信息通信研究院、中国电信股份有限公司福建分公司、中国移动通信集团福建有限公司、中国联合网络通信有限公司福建省分公司、中广电移动网络有限公司福建分公司联合承办，福建海峡信息通信科技发展有限公司、麦斯特人力资源有限公司、福建数谷教育投资有限公司协办。